Сервис Glovo с ноября увеличивает социальные гарантии и льготы для курьеров. Инициатива "Обязательство перед курьерами" (Pledge for couriers) развивается, компания намеревается внедрить такие инструменты социальной защиты, как материальная поддержка по болезни, единоразовой выплаты по случаю рождения или усыновления / удочерения ребенка и другое.
"Обязательство перед курьерами" - важная социальная инициатива. Она разработана совместно с FairWork, исследовательским подразделением Оксфордского университета, которое занимается изучением рынка труда и внедрением справедливых моделей взаимодействия на нем.
В Грузии, Казахстане, Польше, Марокко, Хорватии и Черногории уже работает Pledge. Инициатива будет полностью реализована во всех странах, где присутствует Glovo, к концу 2023 года. Новый стандарт призван обеспечить новый уровень защиты курьеров в Кыргызстане. О нем рассказал соучредитель и совладелец компании Glovo Саша Мишо.
На фото: Слева Саша Мишо.
- Почему было принято решение заняться социальной защитой курьеров по всему миру, где есть Glovo?
- Когда мы в 2015 году начинали свой бизнес, мы подумали, что люди смогут периодически делать доставки по своему выбору, и это поможет им получить дополнительный доход. Но потом мы столкнулись с тем, что многие курьеры сотрудничают с нашей платформой на постоянной основе. И у них есть дети, семьи, необходимость платить за аренду. И мы поняли, что им нужно больше гарантий, больше безопасности.
- Какие маркеры социальной защиты появятся у гловеров в Кыргызстане в ближайшее время?
- Наш проект - международный. “Обязательство перед курьерами” - дополнительная система социальных гарантий, которая развивается во всех странах, где мы есть. Система состоит из четырех аспектов. Первый - справедливая оплата труда, включая особые условия по праздникам и выходным. Это также касается оплаты во время болезни и по уходу за маленькими или новорожденными детьми. В каждой стране у нас есть компания, которая помогает нам определить, какой доход в нашей сфере будет справедливым. Мы определяем средний доход по сфере и делаем всё возможное, чтобы доходы наших курьеров не были ниже этого среднего показателя. В Кыргызстане по итогам двух лет мы добились не просто среднего, а привлекательного дохода.
Второй аспект - безопасность на дорогах. Мы регулярно проводим специально разработанные тренинги вместе с департаментами полиции или милиции для курьеров.Курьеры - это фрилансеры, они не являются сотрудниками Glovo, они наши партнеры. Но со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы они соблюдали правила дорожного движения.
Третий аспект - прозрачность и открытость. Это означает, что если курьер подозревает, что он получил некорректную оплату, недополучил информацию или компания не оперативно отреагировала на его запрос, “Обязательство перед курьерами” гарантирует, что у него будет доступ к любому нашему сотруднику, чтобы получить максимально быстро и оперативно весь разбор ситуации.
Четвертый аспект - сделать так, чтобы курьер стал лучше, когда он перестанет сотрудничать с Glovo. Для этого мы предоставляем доступ к десяткам обучающих платформ, и курьер может изучать языки, учиться писать код, совершенствоваться в IT, изучать бизнес.
- Как Pledge развивается в других странах, где присутствует Glovo?
- На сегодня мы запустили “Обязательство перед курьерами” в семи странах, до конца года будут охвачены еще пять стран. На данный момент 25% курьеров сотрудничают с нами в рамках этой программы. В странах, где система уже действует, курьеры получают на 10% больше и остаются сотрудничать с платформой дольше.
- Какие преимущества есть у курьеров Glovo?
- В первую очередь это возможность очень быстро начать получать доход. Не нужно готовить резюме, собирать множество документов и ждать решения нанимателя, и потом еще месяц ждать, пока появится какой-то доход. У нас все происходит очень быстро. Вас приглашают на общее мероприятие и рассказывают, как все это работает. И вы уже сами решаете, если вас интересует - становитесь нашим партнером. Телефон и велосипед или мопед - условия, которые вам помогут начать получать основной или дополнительный доход с Glovo. Второе преимущество - свобода и гибкость. Вы сами решаете, сколько вы будете доставлять. И третье - справедливый доход. О нем мы говорили выше.
В Glovo рады внедрять социально важные инициативы и развивать их. В компании надеются, что стремление будет поддержано и прочими компаниями.